Une question ? On a sûrement la réponse ici !

Commande & personnalisation

• Je peux envoyer mon coffret directement au destinataire ?
  Oui. Tu indiques son adresse à la livraison, et on expédie sans facture dans le colis. Tu peux aussi ajouter un message personnalisé directement au moment de la commande.

Est-ce que tous les coffrets sont personnalisables ?
Non, pas tous. C'est toujours précisé dans la fiche produit quand c'est possible.

Je peux commander plusieurs coffrets en même temps ?
Oui, tu ajoutes ce que tu veux au panier. Chaque coffret est indépendant.

Livraison & retours

Quels sont les délais ?
Les commandes sont préparées sous 24h, puis livrées en 1 à 5 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

• Point relais : 4,95€
• Colissimo à domicile : 7,95€
• Express : 12,95€
  

Je peux retourner un coffret ?
Oui, sous 14 jours après réception. Les coffrets personnalisés (message, photos) ne sont pas retournables. Pour tout le reste, l'article doit être dans son état d'origine, les frais de retour sont à ta charge. Écris-nous à contact@amsurh.fr avec ton numéro de commande.

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal.

Le paiement est sécurisé ?
Oui. On passe par Shopify Payments et PayPal. Tes données ne sont jamais partagées. 🔒

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