Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Bienvenue sur Amsurh. La présente politique d’expédition décrit nos conditions et modalités d’envoi pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

Amsurh livre exclusivement en France métropolitaine. Aucune expédition n’est effectuée vers les DOM-TOM ou l’étranger.

2. Modes de livraison disponibles

Nous proposons les modes de livraison suivants :

  • Livraison en point relais
  • Livraison à domicile
  • Livraison express à domicile

3. Délais d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Certaines périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.) peuvent exceptionnellement rallonger ces délais.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et varie généralement entre 24 heures et 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du montant de celle-ci et du mode choisi.

  • Livraison Point Relais : 4,95€

  • Livraison à domicile : 6,95€

  • Livraison express à domicile : 12,95€

En dessous de ces montants, les frais de livraison sont à la charge du client et s’affichent avant validation de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi en ligne. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Amsurh ne saurait être tenue responsable d’une non-livraison due à une erreur dans l’adresse fournie.

8. Réception des colis

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et de son contenu.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou colis détérioré) doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison par e-mail à contact@amsurh.fr.

9. Retards et cas de force majeure

Amsurh ne pourra être tenue responsable des retards d’acheminement ou de livraison imputables aux transporteurs ou dus à un cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client.

10. Expédition uniquement en jours ouvrés

Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Aucune expédition n’est effectuée les week-ends ou jours fériés, sauf exception.