Tu découvres Amsurh ? Bienvenue 💛
Cette page t’explique tout simplement comment on fonctionne : livraison, retours, personnalisation… tout est là pour t’aider avant de craquer pour ton cadeau préféré 🎁
Commande et personnalisation 🎁
Je veux offrir mon cadeau directement à quelqu’un, c’est possible ?
Bien sûr ! Il te suffit d’indiquer l’adresse du destinataire à la livraison. Tu peux même ajouter un petit mot personnalisé, on s’occupe du reste ✨
Est-ce que tous les produits sont personnalisables ?
Certains produits le permettent. Si c’est possible, c’est toujours précisé dans la fiche produit. 📱
Je peux commander plusieurs coffrets en même temps ?
Oui bien sûr ! Tu peux ajouter autant de box que tu veux dans ton panier 🛍️ Chaque coffret peut être différent : à toi de composer pour chaque personne… ou pour te faire plaisir aussi 😉
Où sont fabriqués les produits disponibles sur le site ?
Nos produits viennent de plusieurs horizons ✨
Certains sont imaginés et créés par nos soins, d’autres sont dénichés auprès de jolies marques françaises et européennes qui partagent nos valeurs : la qualité, l’émotion et le sens du détail 💛
Dans chaque fiche produit, tu retrouveras le détail de son origine et la marque avec laquelle on collabore, en toute transparence 🌸
Livraison & retours 🚚
Quels sont les délais de livraison ?
En général, les commandes sont préparées en 24h, puis livrées en 1 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi : Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost. 📦
Combien coûte la livraison ?
Les frais de port varient selon le transporteur 🚚
• 4,90 € en point relais
• 7,90 € à domicile avec Colissimo
• 11,90 € en express avec Chronopost
Et bonne nouvelle : la livraison est offerte dès 60 € d’achat 🎉
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24h, puis expédiées rapidement parce qu’on sait que tu as hâte d’offrir (ou de t’offrir) ton cadeau 🎁
Puis-je retourner un article ?
Oui ! Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner ton article s’il ne te convient pas (hors produits personnalisés).
Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d’origine.
Écris-nous à contact@amsurh.fr avec ton numéro de commande. On t’enverra les instructions pour effectuer ton retour simplement. 📩
Où sont fabriqués les produits disponibles sur le site ?
Nos produits viennent de plusieurs horizons ✨
Certains sont imaginés et créés par nos soins, d’autres sont dénichés auprès de jolies marques françaises et européennes qui partagent nos valeurs : la qualité, l’émotion et le sens du détail 💛
Dans chaque fiche produit, tu retrouveras le détail de son origine et la marque avec laquelle on collabore, en toute transparence 🌸
Paiement & sécurité 💳
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Tu peux payer par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express ou via PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, à 100%. Nous utilisons Shopify Payments et PayPal, deux solutions reconnues pour leur sécurité. Tes données sont cryptées et ne sont jamais partagées.